محتويات:
المشاكل تحدث في الحياة, ليس بالضرورة ان يكون السبب أنت. وليس الغرص هو التفكير في المشكل.و إنما البحث عن حلول. و لكن في الحقيقة قبل أن نبحث عن الحلول لا بد من تحليل الأزمة و الاحاطة بكل مسبباتها. أو بمعنى أدق ” تشخيص المشكل” وحصره من أجل إيجاد جلول منطقية.
ماهي استراتيجية 3QOCP
تعتمد هده التقنية لدى الشركات الكبرى وكذا الأفراد و العائلات من أجل تشخيص المشكلات و تدبيرها. تتيح تقنية QQQOCP إجراء تحليل مفصل للوضعية المشكلة و طرح كل أبعاد المشكل. كما أن الأنجليز يسمون هذه التقنية ب 5W أو الأسئلة الخمسة.
نشأت هذه المهارت منذ 20 قرنا الآن منذ عهد الامبراطورية الرومانية. وكانت تسمى المقياس السداسي.
كيفية حل المشكل بالتحليل QQQOCP
من أجل حل المشكلة لابد أن يكون هناك مشكل أولا, صحيح! حسنا الآن ماهو المشكل في الحقيقة؟
المشكلة أو الاشكال أو العطب هو كل حالة يتأثر فيها الانسان بشكل سلبي. وكل ما ينتج عنه عطل وتأخر في النتائج و عواقب غير مرغوبة.
مثال مشكل:
- تضيع وقتك بشكل كبير و لا يتبقى لديك وقت لغعل المهام اليومية.
- شركة لديها شكايات من طرف الزبناء.
- عائلة لديها مشاكل مالية أو في العلاقات بين أفرادها.
- تخاف من التحدث أمام الجمهور.
- تستغرق وقت كثير لعب الألعاب وشاهدة السوشيال ميديا.
كل هذه مشاكل يمكن ان تعيق التقدم والنمو. و لكن هذا ليس فيه أي نقص مادمت تبحث عن حلول فهذه خطوة جيدة أحييك عليها.
الآن دعونا نشرح الست مراحل لحل المشكلات واحدة بواحدة.
من ؟ Qui
Qui كلمة فرنسية تستخدم في طرح السؤال “من؟” هنا “”تقصد من المعنيون بالمشكل.
يمكن أن يستهدف هذا السؤال الأشخاص والمناصب والخدمات والمهارات ونوع الأشخاص المعنيين. (الموظفون, العملاء, الموردون…).
سيساعدك هذا السؤال على تحديد الجهة المتضررة من المشكل.
ماذا ؟ Quoi
Quoi كلمة فرنسية تستخدم السؤال االثاني هو ماذا؟ يستخدم هذا السؤال لتحديد المشكلة والتركيز عليها بشكل أوضح ودقيق. و بالتالي يمكن طرح السؤال
ماذا حدث؟ , ما النتيجة الغير مرغوبة؟ , ما الضرر؟
أين ؟ OU
هنا تأتي مرحلة طرح السؤال حول المكان. ليس بالضرورة أن يكون المكان واحدا, حيث يمكن طرح السؤال أين المشكلة؟ , في أي بلد؟ في أي مبنى؟ , أين تحدث المشكلة؟
كيف ؟ Comment
من أجل تحديد الكيفية التي تنشأ بها المشكلة و الأزمة نستخدم السؤال كيف؟
كيف بدأ الخلل؟ كيف يبدأ الخلل ؟
متى ؟ Quand
تأتي الآن مرحلة تحليل المدة والظرفية الزمنية, من خلال طرح السؤال متى؟ تقوم الآن بتشخيص متى يبدأ المشكل والمدة الزمنية التي يستغرقها الظرف.
يمكنك طرح السؤال: متى بالظبط حدثت المشكلة ؟ , منذ متى كان هذا الخلل مطروحا ؟ , مى تظهر المشكلة ؟.
لماذا ؟ Pourquoi
لماذا ؟ أي السبب! تأتي المرحلة الأخيرة من تحليلك للمشكلة. من خلال البحث عن الأسباب والعوامل المسببة في طهور المشكل.
يمكن طرح السؤال: لماذا تحدث الوضعية ؟ , و لماذا لا تظهر النتائج ؟ لماذا تتأخر النتائج؟ أو لماذا ليس هنالك تقدم ؟
كيفية حل المشاكل بسرعة وفعالية
من أجل حل مشكل خاص بك يكفي أن تأخد ورقة وقلم وتبدأ بطرح الأسئلة السابقة والإجابة عنها واحدة تلوى الأخرى.
قد يتغرقك الأمر فقط 30 دقيقة من أجل تحليل المشكلة وإيجاد حل حله وبهذا تكون قد خطوت الخطوة الأهم فيحياتك ومسيرتك نحو خلق أفضل نسخة من نفسك.
أفضل ما تتميز به تقنية المقياس السداسي , أنها فعالة و سهلة الاستخدام. سوف تعلمك هذه الاستراتيجية طريقة طرح التساؤلات والتفكير البناء.
كيفية إيجاد حلول المشاكل العائلية والشخصبة
بطبيعة الحال الحلول أحيانا قد تكون غير ممكنة, لكن هذا لا يعني أن لا نحاول طرح خيارات أخرى وبالتالي يمكنك اتباع تقنية 3QOCP من أجل تشخيص مشكلتك و طرح حلول عملية لحلها من الأصل.
أعطيكم مثال: شاب يتهاون في دراسته ولا يتحصل على نتائج جيد. إذا ما أردنا أن نبحث عن حلول لهذا المشكل عوض أن نفكر في المشكل بحد ذاته, فيكفي أن نسأل هذه الأسئلة الستة.
- من ؟ الشاب المتهاون في الدراسة
- ماذا ؟ التهاون في الدراسة
- كيف ؟ الشاب لا يطالع دروسه
- أين ؟ لا يدري في المنزل
- متى ؟ الموسم الدراسي في ين 17
- لماذا ؟ لأنه يخرج كثيرا مع أصدقائه.
يظهر الآ أن الحل لهذه المشكلة هو الحد من الخروج مع الأصدقاء, وهو المسبب الذي ينتج عنه مشكل تضييع الوقت وبالتالي الفشل الدراسي. ببساطة يجب على الشاب التلي عن أصدقائه واستغلال وقته في مطالعة دروسه.
هذا مجرد مثال وفي الحياة اليومية الكثير من الأمثلة المشابهة.
أتمنى أن تكون هذه التقنية المبتكرة لحل المشكال مفيدة معكم وتساعدكم على تخطي كل أزماتكم.
